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公司簡介

黑龍江龍采科技集團旗下的龍采正元軟件開發有限責任公司是一家從事軟件開發、網站開發、APP開發、系統集成的專業公司。

公司以管理理念和技術、豐富的咨詢經驗、誠信的態度,秉持專業、務實的服務理念,致力于向客戶提供科學、可操作性的管理和信息軟件方案,通過轉移公司的知識和經驗,向顧客提供具有個性化的各種門戶網站和管理軟件, 協助顧客建立、完善、實施和持續改進管理體系和信息保障體系,提高客戶的管理實踐水平,提升客戶的市場競爭力。

公司還致力于企業信息系統專業化服務,結合了管理理念、團隊和堅實的資本后盾。公司本著為用戶服務的宗旨,將市場、技術、經營管理和資本等多重資源整合在一起,形成優勢團隊,專注于不同領域信息系統的專業化服務。

公司培養和建設了一支從事各種應用軟件開發的專業的人力資源隊伍,長期活躍于政府、金融、能源、電信、電力等國家經濟產業;參與了多項國家重點工程項目的建設;積累了市場拓展能力及客戶資源。經過長期的市場開拓及技術積累,公司吸納匯聚了大批業內人員組成的市場、管理、科研團隊,建立了專業人力資源隊伍,協助國家相關部門及重點行業制定政策標準和行業規范,為許多政府機構、行業單位提供相關的服務。

公司為客戶提供技術、滿意的服務、良好的信譽滿足客戶需求,逐步形成自己獨特的技術服務模式。本著"優在技術,益在用戶"的服務宗旨,為促進國家信息產業的發展,加快中國大、中、小型企業信息化建設進程而努力!

售后服務

我公司不僅以先進可靠的計算機系統和應用軟件確保客戶業務連續有效地運行,還向客戶提供全方位的優良服務。公司本著用戶利益至上的原則,設立專門的客戶服務受理中心,該中心配備具有豐富應用開發和實施經驗的軟件工程師,和系統支持工程師,做到專人負責,及時響應用戶在使用時所遇到的問題,保證在短的時間內響應用戶。用戶就是上帝,想用戶所想,急用戶所急,提供全方位的支持是我們一貫的所為。     

服務宗旨     

保證客戶的計算機系統、網絡以及應用軟件能正常、可靠地運行,保證該項目的業務不停頓地運轉。     

眾所周知,優質的售后服務是一個項目的承包商必須做出的承諾。但是,如何根據用戶的實際情況(人員素質、計算機應用水平、系統的要求等),做出切合實際的項目售后服務計劃書,才是用戶關注的問題。優質的售后服務也一直是我們公司在經營活動中基本的原則。無論是在系統的安裝調試過程中還是在系統投入運行之后,無論發生任何問題用戶都可以得到迅速的響應。     

服務內容     

應用系統提供一年的免費維護并且免費升級,終身技術支持及代碼錯誤修改;     

系統使用過程中遇到的基本問題,提供技術上的解釋和解決方案;     

系統出現異常情況,能夠迅速做出反應,提供解決方案,保證系統正常運行。     

服務類型分類     

免費服務:從系統正式運行后一年內;     

付費服務:免費服務期滿后;     

優先級服務:當發生故障時,您可以自己根據故障等級確定故障的優先級和支持服務中心的響應時間,從而得到不同的響應速度。

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